Aqui você pede acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais, ou o bloqueio do seu @ na simulação. O que tratamos e por quanto tempo está na Política de Privacidade.
1. O que a SestUp guarda
Muito pouco. O site não tem cadastro de clientes, não pede login de redes sociais e não recebe os arquivos usados na simulação. Em geral, os dados que podemos ter sobre você são:
- registros de acesso ao site (IP, data e hora), guardados por 6 meses;
- conversas e arquivos trocados com a nossa equipe pelo WhatsApp;
- dados de contrato e de cobrança, se a sua empresa for cliente.
2. Como fazer um pedido
- Envie a mensagem pelo WhatsApp.
- Diga o que você quer: confirmação, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento ou oposição a um tratamento.
- Informe como encontrar os seus dados, por exemplo o telefone usado na conversa ou a empresa contratante.
Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de entregar ou apagar qualquer dado. A confirmação de tratamento e o acesso em formato simplificado são respondidos de imediato, e a resposta completa em até 15 dias. Confirmamos pelo mesmo canal.
3. Não quero meu @ na simulação
Se você é o titular de um perfil do Instagram e não quer que ele seja consultado ou exibido pela simulação do site:
- Envie o pedido pelo WhatsApp informando o @.
- Comprove que o perfil é seu, por exemplo enviando uma mensagem direta a partir dele quando pedirmos.
Depois da confirmação, o @ entra na lista de bloqueio em até 5 dias úteis e deixa de ser consultado pelo site. A simulação não guarda cópias das publicações, então não há conteúdo do perfil armazenado para apagar.
4. O que pode continuar guardado
Mesmo depois de um pedido de exclusão, a lei permite ou exige que alguns dados sejam mantidos pelo prazo necessário (art. 16 da LGPD):
- registros de acesso, pelos 6 meses exigidos pelo art. 15 do Marco Civil da Internet;
- contratos, notas fiscais e documentos de cobrança, pelos prazos das leis fiscais e civis;
- informações necessárias para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Nesses casos, os dados ficam com acesso restrito e são apagados ao fim do prazo.
5. Facebook e Instagram
A SestUp não usa login do Facebook ou do Instagram e não guarda senhas nem chaves de acesso a contas dessas redes. Se você chegou aqui pelas configurações de aplicativos da Meta, não há conta conectada para desvincular. Para qualquer outro dado, use os canais acima.
6. Se não ficar satisfeito
Você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.